TAMA
Loyalty Club®
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FAQ (Preguntas más frecuentes)

Tama Loyalty Club - TLC
06/17/2024
¿Qué es TAMA LOYALTY CLUB?

TAMA LOYALTY CLUB es una plataforma que ofrece tarjetas de descuento a los clientes, permitiéndoles beneficiarse de descuentos y ofertas exclusivas en comercios asociados de diversas categorías. Las ofertas y publicidad a ser publicada debe de ser cierta, no generar confusión, ni que desacredite otros establecimientos comerciales. No se permiten publicaciones que inciten a la competencia desleal hacia otros comercios. Artículo 17 Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor.

Los clientes pueden comprar tarjetas de socio en el sitio web de TAMA LOYALTY CLUB, que luego pueden utilizar para canjear descuentos en los comercios asociados. Los socios publican sus ofertas de descuento en la plataforma, y los clientes pueden consultarlas y aprovecharlas utilizando sus tarjetas de socio de TAMA LOYALTY CLUB.
Las publicaciones deben de ser realizadas de acuerdo con lo que establece la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor. Deben ser ciertas y aplicadas a los consumidores. No se permite la publicidad engañosa y el comercio debe de respetar las condiciones de las promociones.

Puede adquirir una tarjeta de descuento directamente desde el sitio web de TAMA LOYALTY CLUB. Sólo tiene que seguir las instrucciones de registro y pago para obtener su tarjeta de descuento. Los datos personales solicitados son manejados en adecuación a la ley de protección de datos personales.

El TAMA LOYALTY CLUB colabora con varias empresas, entre ellas restaurantes, cafeterías, tiendas, salones de belleza y mucho más. En el sitio web encontrará descuentos en restaurantes, tiendas, servicios y ocio, entre otras categorías.

Para canjear una oferta de descuento, sólo tiene que presentar su tarjeta de descuento en el establecimiento asociado en el momento del pago. El establecimiento asociado aplicará el descuento según los términos y condiciones de la oferta.

Cada oferta de descuento puede tener condiciones específicas establecidas por la empresa asociada. Es esencial revisar estos términos antes de hacer uso de la oferta para asegurar la elegibilidad y el cumplimiento. Los establecimientos comerciales asociados deben de cumplir con lo establecido por la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor a la hora de ofrecer sus descuentos y servicios

Sí, las tarjetas de descuento pueden utilizarse varias veces hasta que caduquen.

El periodo de validez de las tarjetas de descuento puede variar en función del tipo de programa que adquiera. Para más información, visite nuestro sitio web o póngase en contacto con nosotros en management@tamaloyalty.club.

Si se encuentra con algún problema al canjear una oferta de descuento, como el rechazo por parte de la empresa asociada o discrepancias en el descuento aplicado, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de TAMA LOYALTY CLUB para obtener ayuda.

TAMA LOYALTY CLUB se toma muy en serio la privacidad y la seguridad de los datos. Empleamos medidas estándar del sector para proteger su información personal y garantizar el cumplimiento de las leyes y normativas aplicables en materia de privacidad.

Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de TAMA LOYALTY CLUB por correo electrónico en management@tamaloyalty.club o a través del formulario de contacto de nuestro sitio web. Nuestro equipo de asistencia está a su disposición para ayudarle con cualquier duda o consulta que pueda tener.

Las tarjetas de descuento son para uso personal e intransferible, a menos que se especifique lo contrario. Compartir tarjetas de descuento con otras personas puede infringir las condiciones de uso y dar lugar a la suspensión o cancelación de la tarjeta.

Si pierde su tarjeta de descuento, póngase inmediatamente en contacto con el servicio de atención al cliente de TAMA LOYALTY CLUB para comunicárnoslo. Dependiendo de las circunstancias, podremos emitir una tarjeta de sustitución previo pago de una cuota.

Por lo general, las compras con tarjeta de descuento no son reembolsables una vez procesadas. No obstante, si tiene alguna duda sobre su compra, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y haremos todo lo posible por ayudarle.

Las tarjetas de descuento sólo pueden ser adquiridas por personas que cumplan los requisitos legales de edad de dieciocho.

TAMA LOYALTY CLUB actúa únicamente como plataforma para facilitar descuentos y ofertas entre clientes y empresas asociadas. No garantizamos la calidad, disponibilidad o rendimiento de los servicios o productos de los socios. No obstante, hemos puesto en marcha un sistema de “Invitado Misterioso” cuyo objetivo es mejorar la experiencia del cliente y la calidad de nuestros comercios asociados.
Además, estamos encantados de recibir sus comentarios para mejorar la calidad y el rendimiento de nuestras empresas asociadas, que están obligadas a cumplir para garantizar un servicio al cliente de calidad. En caso de que se produzcan quejas repetitivas y el negocio asociado no quiera cumplir, TAMA LOYALTY CLUB se reserva el derecho de eliminar a dicho asociado de la plataforma.

Sí, agradecemos los comentarios de nuestros clientes para ayudarnos a mejorar nuestros servicios. Puede enviarnos sus comentarios a través de nuestro sitio web, por correo electrónico o directamente poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Sí, TAMA LOYALTY CLUB ofrece un programa de recomendación con el que los clientes pueden ganar puntos por recomendar la plataforma a nuevos clientes. Los detalles del programa de recomendación están disponibles en nuestro sitio web.

TAMA LOYALTY CLUB realiza auditorías y revisiones periódicas de los listados de socios para garantizar el cumplimiento de las directrices y normas de nuestra plataforma. Los socios que infrinjan estas normas podrán ser sancionados o eliminados de la plataforma.

En este momento no, pero en el futuro es posible que nos asociemos con organizaciones o iniciativas benéficas para apoyar causas afines a nuestros valores y misión.

Las nuevas ofertas de descuento se añaden a la plataforma con regularidad a medida que incorporamos nuevas empresas asociadas. Animamos a los clientes a consultar la plataforma con frecuencia para conocer las actualizaciones y las nuevas ofertas.

Sí, los clientes tienen la opción de darse de baja de los correos electrónicos promocionales de TAMA LOYALTY CLUB siguiendo las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente. Asimismo, Tama Loyalty Club podrá dar de baja a los datos personales de los usuarios en el momento en que estos lo soliciten.

Por el momento, no existe una versión móvil. Todas las funciones, incluida la búsqueda de descuentos, la compra de tarjetas, etc., son accesibles desde el sitio web.

Los clientes pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de TAMA LOYALTY CLUB a través de varios canales, como el correo electrónico, el teléfono o la función de chat disponible en nuestro sitio web. Nuestro equipo de asistencia está a su disposición para ayudarle con cualquier duda o problema que pueda tener.

Las tarjetas de descuento están sujetas a los términos y condiciones establecidos por TAMA LOYALTY CLUB y pueden tener restricciones específicas de uso o fechas de caducidad. Se recomienda a los clientes que consulten las condiciones asociadas a cada tarjeta antes de utilizarla.

Algunos comercios asociados pueden ofrecer opciones de canje en línea para las tarjetas de descuento, mientras que otros pueden requerir visitas en persona. Los clientes deben comprobar los detalles de cada oferta para determinar si el canje en línea está disponible.

TAMA LOYALTY CLUB se toma muy en serio la privacidad y seguridad de la información de sus clientes. Empleamos medidas de seguridad estándar del sector para proteger los datos personales y nos adherimos a las estrictas políticas de privacidad descritas en nuestras condiciones de uso.

Si tiene algún problema con una empresa asociada, como dificultades para canjear un descuento o un servicio insatisfactorio, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de TAMA LOYALTY CLUB. Investigaremos el problema y trabajaremos para resolverlo rápidamente.

Sí, los clientes pueden dejar opiniones y valoraciones de las empresas asociadas en TAMA LOYALTY CLUB para compartir sus experiencias con los demás. Las opiniones ayudan a informar a otros clientes y contribuyen a la transparencia general de la plataforma. Todas las valoraciones con 4 estrellas o más se mostrarán en el sitio web, las demás se guardarán y se tratarán con una reunión en persona con el negocio asociado.

TAMA LOYALTY CLUB verifica la autenticidad de los negocios asociados antes de incluirlos en la plataforma. Es posible que solicitemos una prueba del registro de la empresa u otra documentación para confirmar la legitimidad. Se asegura que la información o la documentación requerida se encuentre entre lo considerado razonable y no viole derechos de los usuarios.

TAMA LOYALTY CLUB es transparente en cuanto a las comisiones asociadas a las compras con tarjeta de descuento. Los clientes deben revisar los detalles de los precios antes de completar una compra para entender las comisiones aplicables.

Las tarjetas de descuento son reutilizables hasta su fecha de caducidad. Los clientes deben consultar las condiciones de su tarjeta de descuento específica para conocer los detalles de uso.

Es posible que TAMA LOYALTY CLUB ofrezca opciones de descuento corporativo o de grupo para empresas u organizaciones interesadas en adquirir varias tarjetas de descuento en un futuro próximo. Los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener más información en management@tamaloyalty.club.

Normas de uso

TAMA LOYALTY CLUB
Última actualización: 09/11/2024

Las siguientes Normas de uso describen las condiciones de utilización de la plataforma TAMA LOYALTY CLUB (en adelante, la “Plataforma”). Al acceder o utilizar la Plataforma, el usuario acepta cumplir estas condiciones y cualquier otra política o condición a la que se haga referencia en el presente documento.

  1. Registro de la cuenta
    1. Para acceder a determinadas funciones de la Plataforma, el usuario debe de registrar una cuenta.
    2. Debe proporcionar información precisa y completa al registrarse para obtener una cuenta y mantenerla actualizada.
    3. Al registrarse, puede seleccionar el programa de afiliación que mejor se adapte a sus necesidades, desde una afiliación a corto plazo de 1 mes hasta una afiliación a largo plazo de más de 1 año.
    4. Los precios están disponibles en el sitio web y se comunicarán en el momento de pagar.
  2. Tarjeta de socio
    1. Todos los socios tienen derecho a un carné virtual.
    2. Los afiliados de larga duración tienen la posibilidad de solicitar una tarjeta física.
    3. Las tarjetas físicas se producen en lotes de 10, lo que puede dar lugar a periodos de espera.
    4. Los plazos de entrega están sujetos a la producción y la logística. Todas las tarjetas se entregan en The Sidebar en Playa Langosta, y los miembros serán notificados a su llegada.
    5. La tarjeta de afiliación es de uso individual. Compartir la tarjeta sin autorización puede suponer la cancelación de la afiliación.
  3. Daño o pérdida de la tarjeta
    1. En caso de pérdida, notifique inmediatamente al Equipo de Soporte de Tama Loyalty Club por correo electrónico a support@tamaloyalty.club o por teléfono al +506 8914 3004 para evitar que la información se vea comprometida.
    2. Puede solicitar una tarjeta física de sustitución en el sitio web o por correo electrónico a support@tamaloyalty.club abonando una tasa adicional.
  4. Conducta del usuario
    1. Usted se compromete a utilizar la Plataforma con fines lícitos y de conformidad con las presentes Normas de uso.
    2. No participará en ninguna actividad que viole los derechos de terceros, incluidos, entre otros, los derechos de propiedad intelectual, los derechos de privacidad o los derechos de publicidad de acuerdo con las leyes de la República de Costa Rica.
  5. Uso aceptable
    1. Usted es el único responsable del uso que haga de la Plataforma y de cualquier contenido o información que proporcione.
    2. El usuario no utilizará la Plataforma para realizar actividades ilegales, ofensivas o perjudiciales, incluidos, entre otros, el fraude, el acoso o el envío de correo basura.
  6. Directrices sobre contenidos
    1. Usted se compromete a enviar a la Plataforma únicamente contenidos que tenga derecho a publicar y que no vulneren derechos de terceros.
    2. No enviará contenidos falsos, engañosos o que promuevan actividades ilegales o infrinjan los derechos de terceros.
  7. Promociones de socios
    1. Puede acceder a las promociones de socios que aparecen en la Plataforma y canjearlas únicamente para uso personal.
    2. Usted cumplirá las condiciones establecidas por los socios al canjear sus promociones, incluidas las restricciones o limitaciones.
  8. Programa de referencia
    1. Gane 10 puntos de fidelidad por cada recomendación que realice con éxito. Una recomendación exitosa constituye un nuevo miembro que se une al Club de Fidelidad Tama.
    2. Para más información sobre cómo canjear sus puntos de fidelidad, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o visite nuestro sitio web.
  9. Programa de invitados misteriosos
    1. Como afiliado de larga duración, puede solicitar convertirse en “Invitado Misterioso” indicando su disponibilidad en la página web.
    2. El equipo de Tama Loyalty Club revisará las solicitudes y asignará la inspección al miembro con los puntos de fidelidad más altos de los últimos 90 días. Puede solicitar este programa cada 30 días.
    3. Una vez confirmado su encargo, recibirá un presupuesto, el informe de calidad y más instrucciones por mensaje o correo electrónico.
    4. Por favor, evalúe la ubicación honestamente y de buena fe, mientras se adhiere a los términos y condiciones establecidos en la Política de Privacidad y Condiciones de Uso.
    5. Usted se compromete a no enviar contenidos falsos, engañosos o que promuevan actividades ilegales o infrinjan los derechos de terceros.
    6. Usted entiende y acepta que este programa tiene como objetivo mejorar la calidad general del servicio al cliente de los socios que participan en el Club de Fidelidad Tama.
  10. Actividades prohibidas
    1. Usted no intentará obtener acceso no autorizado a la Plataforma o a sus sistemas ni participará en ninguna actividad que interrumpa o interfiera en el funcionamiento de la Plataforma.
    2. No utilizará ningún medio automatizado, como bots o scripts, para acceder a la Plataforma o interactuar con ella sin nuestro consentimiento previo por escrito.
  11. Terminación
    1. Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar su acceso a la Plataforma en cualquier momento y por cualquier motivo, incluido, entre otros, el incumplimiento de estas Normas de uso.
    2. En caso de rescisión, deberá dejar de utilizar la Plataforma, y seguirán siendo de aplicación todas las disposiciones de estas Normas de uso que razonablemente se esperaría que sobrevivieran a la rescisión.
  12. Modificación del Reglamento
    1. Nos reservamos el derecho a modificar o actualizar estas Normas de uso en cualquier momento y sin previo aviso.
    2. Usted es responsable de revisar periódicamente estas normas para garantizar el cumplimiento de la versión más reciente.
  13. Política de privacidad
    1. Al utilizar la Plataforma, usted acepta la recogida y el uso de sus datos personales tal y como se indica en nuestra Política de Privacidad. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a aplicar medidas de seguridad exhaustivas para salvaguardar sus datos personales de acuerdo con lo estipulado en las leyes aplicables de la República de Costa Rica.
  14. Resolución de conflictos
    1. En caso de conflictos derivado de estas Normas de uso o relacionado con ellas, las partes lo resolverán por medio de un proceso de resolución alterna de conflictos en un centro de arbitraje y mediación autorizado y bajo las leyes aplicables de la República de Costa Rica. Si el conflicto no puede resolverse de esta manera, se acudirá a instancias judiciales de la República de Costa Rica.
  15. Limitación de responsabilidad
    1. En la medida máxima permitida por la ley, TAMA LOYALTY CLUB no será responsable de ningún daño directo o indirecto que sea resultado de un mal uso de la plataforma por lado de socios, usuarios o terceros. Tama Loyalty Club se dedica a facilitar la comunicación y el intercambio entre miembros del programa. Así que no puede ser tomado responsable por las acciones de otros.
  16. Sobre la garantía
    1. La Plataforma se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad. Tama Loyalty Club no les garantiza a sus socios que por medio de la plataforma se obtengan clientes. Tama Loyalty Club únicamente es una plataforma la cual tiene como fin la publicidad de los comercios y sus promociones y que queda a entera selección del cliente consumidor final cuales de estas promociones o productos desea adquirir.
  17. Derechos de propiedad intelectual
    1. Todos los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma y su contenido (excluido el contenido proporcionado por los usuarios) son propiedad de TAMA LOYALTY CLUB. No está permitido utilizar ni reproducir ninguna marca comercial, logotipo o marca de servicio que aparezca en la Plataforma sin nuestro consentimiento previo por escrito. No se permite utilizar, ceder, traspasar, copiar la marca ni otros derechos sobre propiedad intelectual de Tama Loyalty Club. En caso de que Tama Loyalty Club se percate de que su propiedad intelectual está siendo utilizada sin su consentimiento, esta estará en plena capacidad de ejercer sus derechos ante entidades judiciales según la Ley de Observancia sobre Derechos de Propiedad Intelectual de Costa Rica.
  18. Información de contacto
    1. Para cualquier pregunta o duda relacionada con estas Normas de uso, o para denunciar cualquier infracción, póngase en contacto con nosotros en support@tamaloyalty.club o en el número +506 8914 3004.
    2. Al acceder a la Plataforma o utilizarla, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado las presentes normas de uso. Si no acepta estas normas, no podrá acceder a la Plataforma ni utilizarla.
  19. Notificaciones
    1. Las partes dejan como medio electrónico para recibir notificaciones y cualquier tipo de comunicaciones entre las partes el correo: _______________ del socio y el correo electrónico: management@tamaloyalty.club de Tama Loyalty Club.

Política de privacidad de TLC

para usuarios de Tama Loyalty Club (TLC).
Última actualización: 30 de septiembre de 2024

Esta Política de Privacidad describe como Tama Loyalty Club (el “Sitio”, “nosotros”, “nos”, o “nuestro”) recolecta, utiliza y divulga su información personal cuando usted visita, utiliza nuestros servicios, o realiza una compra en (el “Sitio”) o se comunica de alguna otra manera con nosotros (colectivamente, los “Servicios”). A efectos de la presente Política de Privacidad, “usted” y “su” se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente Política de Privacidad.
Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recogida, uso y divulgación de su información tal y como se describe en esta Política de Privacidad. La información proporcionada únicamente será utilizada para los fines de la plataforma y esta no será compartida, divulgada para otros fines distintos. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios en esta política de privacidad
TLC tiene la facultad de actualizar la presente Política de Privacidad cuando lo considere pertinente. Se podrán realizar los ajustes, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. La Política de Privacidad será publicada en el sitio y se titulará como “Última actualización”; los cambios futuros que pudieren existir a las políticas de privacidad siempre se realizarán respetando las leyes costarricenses.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos que se indican a continuación, TLC podrá utilizar la información que se recopile sobre usted para comunicaciones, prestación de servicios, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros. La información recopilada por TLC no será utilizada para otros fines diferentes a los establecidos en el presente documento y siempre será utilizada de acuerdo con lo que establecen las leyes aplicables de la República de Costa Rica.

Qué tipo información personal recopila TLC
El tipo de información personal que obtenemos sobre usted depende de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a la información que le identifica, se refiere a usted, le describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que obtenemos directamente de usted
La información que usted nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

  • Datos básicos de contacto: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
  • Información del pedido, incluidos su nombre, dirección de facturación, confirmación del pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Información de la cuenta interna de TLC, incluidos el nombre de usuario, la contraseña y las preguntas de seguridad.
  • Información de atención al cliente, incluida la información que decida incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos facilite directamente cierta información sobre usted. Usted puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle utilizar o acceder a estas funciones. La información que se solicite siempre será la permitida por las leyes aplicables de la República de Costa Rica.

Información que recopila TLC a través de cookies
También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (“Datos de uso”). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (“Cookies”). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relativa a su interacción con los Servicios.

Información que obtiene TLC de terceros
Por último, podemos obtener información sobre usted a través de terceros, incluidos vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

  • Empresas que apoyan nuestro Sitio y nuestros Servicios
  • Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, cumplir sus pedidos y proporcionarle los servicios que ha solicitado, con el fin de cumplir nuestro contrato con usted.
  • Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información que nos proporcionan terceros ni de las políticas o prácticas de terceros. Para más información, consulte la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo utilizamos su información personal

  • Prestación de productos y servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios y cumplir nuestro contrato con usted, incluidos el procesamiento de sus pagos, el cumplimiento de sus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta u otras transacciones, la creación, el mantenimiento y la gestión de su cuenta, y para permitirle publicar opiniones.
  • Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios de los socios mencionados. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
  • Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
  • Comunicarnos con usted. Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Lo hacemos en nuestro legítimo interés por responderle, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.

Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos relacionadas con la alimentación de nuestra tienda. Utilizamos Cookies para potenciar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluso para recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad de nuestro Sitio y de otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las Cookies por defecto, pero usted puede elegir configurar su navegador para eliminar o rechazar las Cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas determinadas características y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, es posible que el bloqueo de las Cookies no impida por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo TLC divulga la información personal
En determinadas circunstancias, podemos revelar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

  • Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente y almacenamiento en la nube).
  • Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
  • Cuando usted nos indique, solicite o consienta de cualquier otro modo que divulguemos determinada información a terceros mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
  • Con nuestras filiales u otros miembros de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de dirigir una empresa con éxito.
  • En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier condición de servicio aplicable y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Disponemos de las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre los usuarios para los fines expuestos anteriormente en “Cómo recopilamos y utilizamos su información personal” y “Cómo revelamos información personal”:

Categorías de beneficiarios:

  • Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos).
  • Socios comerciales y de marketing
  • Afiliados

No utilizamos ni revelamos información personal sensible con el fin de deducir características sobre usted.

Categoría de información personal

  • Identificadores como datos básicos de contacto y determinada información sobre pedidos y cuentas
  • Información comercial como registros de descuentos vistos y socios que han sido revisados.
  • actividad en la plataforma y datos de uso

Ejemplos de información recogida
Información proporcionada por usted cuando se registró para utilizar los servicios de TLC

  • Buscar productos o servicios en nuestro sitio
  • Ver o utilizar contenidos en un dispositivo
  • Comunicarse con nosotros por teléfono, correo electrónico u otros medios
  • Proporcionar y valorar Reseñas

Contenidos generados por los usuarios
Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otros contenidos generados por el usuario. Si decide enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible por cualquier persona.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted decida poner a disposición de terceros, y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respeten su privacidad o la mantengan segura. No nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de la información que usted ponga a disposición del público, ni de la exactitud, uso o mal uso de la información que usted revele o reciba de terceros.

Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que proporcione en sitios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ninguna aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores de edad
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre menores de edad. Si usted es el padre o tutor de un menor de edad que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar que se elimine.
A la fecha de entrada en vigor de la presente Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que “compartamos” o “vendamos” (tal y como se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 18 años. El ingreso de menores de edad a la plataforma está prohibido. TLC no se hace responsable de la publicación de información personal de menores de edad cuando esta información se haya ingresado a pesar de la prohibición expresa de la plataforma en cuanto a que únicamente mayores de edad pueden utilizarla.

Seguridad y conservación de sus datos
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura mientras está en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos su información personal depende de distintos factores, como si la necesitamos para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones
Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

  • Derecho de acceso/saber. Usted tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles relativos a las formas en que utilizamos y compartimos su información.
  • Derecho de supresión. Tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
  • Derecho de rectificación. Tiene derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
  • Derecho de portabilidad. Tiene derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
  • Derecho a excluirse de la venta o uso compartido o de la publicidad dirigida. Usted tiene derecho a indicarnos que no “vendamos” o “compartamos” su información personal o a optar por no procesar su información personal para fines considerados como “publicidad dirigida”, según se define en las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que, si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión voluntaria del Control Global de Privacidad activada, dependiendo de dónde se encuentre, trataremos esto automáticamente como una solicitud de exclusión voluntaria de la “venta” o “difusión” de información para el dispositivo y navegador que utilice para visitar el Sitio.
  • Derecho a limitar y/o excluir el uso y la divulgación de información personal confidencial. Usted tiene derecho a indicarnos que limitemos nuestro uso y/o divulgación de información personal sensible a solo lo necesario para prestar los Servicios o proporcionar los bienes que razonablemente espera una persona promedio.
  • Restricción del tratamiento: tiene derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el tratamiento de sus datos personales.
  • Retirada del consentimiento: Cuando nos basamos en el consentimiento para procesar su información personal, usted tiene derecho a retirar este consentimiento.
  • Recurso: tiene derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a tramitar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
  • Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción para darse de baja que aparece en los correos electrónicos que le enviamos. Si opta por no recibirlos, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relativos a su cuenta o a los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indica en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se facilitan a continuación.
No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recabar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De conformidad con las leyes de Costa Rica, legislación aplicable, puede designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo de un agente, le pediremos que nos proporcione una prueba de que le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en el plazo establecido por las leyes de Costa Rica

Marco de protección de datos UE-EE.UU. y Suiza-EE.UU.
TLC, Inc. forma parte del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., la Extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE.UU.*. Puede hacer clic aquí para obtener más información.
*No dependeremos del Marco Suizo-Estadounidense de Privacidad de Datos ni de la Ampliación del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. hasta que entren en vigor, pero nos adheriremos a sus compromisos necesarios en previsión de su aplicación.

Quejas
Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva puede tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación, o presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos.

Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive, incluido Estados Unidos. Su información personal también es procesada por personal y terceros proveedores de servicios y socios en estos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Idioma
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