Esta Política de Privacidad describe como Tama Loyalty Club (el “Sitio”, “nosotros”, “nos”, o “nuestro”) recolecta, utiliza y divulga su información personal cuando usted visita, utiliza nuestros servicios, o realiza una compra en (el “Sitio”) o se comunica de alguna otra manera con nosotros (colectivamente, los “Servicios”). A efectos de la presente Política de Privacidad, “usted” y “su” se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente Política de Privacidad.
Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recogida, uso y divulgación de su información tal y como se describe en esta Política de Privacidad. La información proporcionada únicamente será utilizada para los fines de la plataforma y esta no será compartida, divulgada para otros fines distintos. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios en esta política de privacidad
TLC tiene la facultad de actualizar la presente Política de Privacidad cuando lo considere pertinente. Se podrán realizar los ajustes, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. La Política de Privacidad será publicada en el sitio y se titulará como “Última actualización”; los cambios futuros que pudieren existir a las políticas de privacidad siempre se realizarán respetando las leyes costarricenses.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos que se indican a continuación, TLC podrá utilizar la información que se recopile sobre usted para comunicaciones, prestación de servicios, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros. La información recopilada por TLC no será utilizada para otros fines diferentes a los establecidos en el presente documento y siempre será utilizada de acuerdo con lo que establecen las leyes aplicables de la República de Costa Rica.

Qué tipo información personal recopila TLC
El tipo de información personal que obtenemos sobre usted depende de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a la información que le identifica, se refiere a usted, le describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que obtenemos directamente de usted
La información que usted nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Datos básicos de contacto: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
• Información del pedido, incluidos su nombre, dirección de facturación, confirmación del pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuenta interna de TLC, incluidos el nombre de usuario, la contraseña y las preguntas de seguridad.
• Información de atención al cliente, incluida la información que decida incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos facilite directamente cierta información sobre usted. Usted puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle utilizar o acceder a estas funciones. La información que se solicite siempre será la permitida por las leyes aplicables de la República de Costa Rica.

Información que recopila TLC a través de cookies
También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (“Datos de uso”). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (“Cookies”). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relativa a su interacción con los Servicios.

Información que obtiene TLC de terceros
Por último, podemos obtener información sobre usted a través de terceros, incluidos vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

• Empresas que apoyan nuestro Sitio y nuestros Servicios
• Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, cumplir sus pedidos y proporcionarle los servicios que ha solicitado, con el fin de cumplir nuestro contrato con usted.
• Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información que nos proporcionan terceros ni de las políticas o prácticas de terceros. Para más información, consulte la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo utilizamos su información personal

• Prestación de productos y servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios y cumplir nuestro contrato con usted, incluidos el procesamiento de sus pagos, el cumplimiento de sus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta u otras transacciones, la creación, el mantenimiento y la gestión de su cuenta, y para permitirle publicar opiniones.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios de los socios mencionados. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
• Comunicarnos con usted. Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Lo hacemos en nuestro legítimo interés por responderle, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.

Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos relacionadas con la alimentación de nuestra tienda. Utilizamos Cookies para potenciar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluso para recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad de nuestro Sitio y de otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las Cookies por defecto, pero usted puede elegir configurar su navegador para eliminar o rechazar las Cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas determinadas características y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, es posible que el bloqueo de las Cookies no impida por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo TLC divulga la información personal
En determinadas circunstancias, podemos revelar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente y almacenamiento en la nube).
• Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
• Cuando usted nos indique, solicite o consienta de cualquier otro modo que divulguemos determinada información a terceros mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
• Con nuestras filiales u otros miembros de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de dirigir una empresa con éxito.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier condición de servicio aplicable y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Disponemos de las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre los usuarios para los fines expuestos anteriormente en “Cómo recopilamos y utilizamos su información personal” y “Cómo revelamos información personal”:

Categorías de beneficiarios:

• Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos).
• Socios comerciales y de marketing
• Afiliados

No utilizamos ni revelamos información personal sensible con el fin de deducir características sobre usted.

Categoría de información personal

• Identificadores como datos básicos de contacto y determinada información sobre pedidos y cuentas
• Información comercial como registros de descuentos vistos y socios que han sido revisados.
• actividad en la plataforma y datos de uso

Ejemplos de información recogida
Información proporcionada por usted cuando se registró para utilizar los servicios de TLC

• Buscar productos o servicios en nuestro sitio
• Ver o utilizar contenidos en un dispositivo
• Comunicarse con nosotros por teléfono, correo electrónico u otros medios
• Proporcionar y valorar Reseñas

Contenidos generados por los usuarios
Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otros contenidos generados por el usuario. Si decide enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible por cualquier persona.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted decida poner a disposición de terceros, y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respeten su privacidad o la mantengan segura. No nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de la información que usted ponga a disposición del público, ni de la exactitud, uso o mal uso de la información que usted revele o reciba de terceros.

Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que proporcione en sitios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ninguna aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores de edad
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre menores de edad. Si usted es el padre o tutor de un menor de edad que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar que se elimine.
A la fecha de entrada en vigor de la presente Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que “compartamos” o “vendamos” (tal y como se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 18 años. El ingreso de menores de edad a la plataforma está prohibido. TLC no se hace responsable de la publicación de información personal de menores de edad cuando esta información se haya ingresado a pesar de la prohibición expresa de la plataforma en cuanto a que únicamente mayores de edad pueden utilizarla.

Seguridad y conservación de sus datos
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura mientras está en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos su información personal depende de distintos factores, como si la necesitamos para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones
Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso/saber. Usted tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles relativos a las formas en que utilizamos y compartimos su información.
• Derecho de supresión. Tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Tiene derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
• Derecho de portabilidad. Tiene derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a excluirse de la venta o uso compartido o de la publicidad dirigida. Usted tiene derecho a indicarnos que no “vendamos” o “compartamos” su información personal o a optar por no procesar su información personal para fines considerados como “publicidad dirigida”, según se define en las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que, si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión voluntaria del Control Global de Privacidad activada, dependiendo de dónde se encuentre, trataremos esto automáticamente como una solicitud de exclusión voluntaria de la “venta” o “difusión” de información para el dispositivo y navegador que utilice para visitar el Sitio.
• Derecho a limitar y/o excluir el uso y la divulgación de información personal confidencial. Usted tiene derecho a indicarnos que limitemos nuestro uso y/o divulgación de información personal sensible a solo lo necesario para prestar los Servicios o proporcionar los bienes que razonablemente espera una persona promedio.
• Restricción del tratamiento: tiene derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el tratamiento de sus datos personales.
• Retirada del consentimiento: Cuando nos basamos en el consentimiento para procesar su información personal, usted tiene derecho a retirar este consentimiento.
• Recurso: tiene derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a tramitar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
• Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción para darse de baja que aparece en los correos electrónicos que le enviamos. Si opta por no recibirlos, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relativos a su cuenta o a los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indica en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se facilitan a continuación.
No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recabar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De conformidad con las leyes de Costa Rica, legislación aplicable, puede designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo de un agente, le pediremos que nos proporcione una prueba de que le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en el plazo establecido por las leyes de Costa Rica

Marco de protección de datos UE-EE.UU. y Suiza-EE.UU.
TLC, Inc. forma parte del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., la Extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE.UU.*. Puede hacer clic aquí para obtener más información.
*No dependeremos del Marco Suizo-Estadounidense de Privacidad de Datos ni de la Ampliación del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. hasta que entren en vigor, pero nos adheriremos a sus compromisos necesarios en previsión de su aplicación.

Quejas
Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva puede tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación, o presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos.

Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive, incluido Estados Unidos. Su información personal también es procesada por personal y terceros proveedores de servicios y socios en estos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Idioma
En caso de conflicto entre la versión española y la versión en otro idioma de esta Política de Privacidad, prevalecerá la versión española.

Responsable de protección de datos
A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales. Información de contacto del responsable de Protección de Datos: management@tamaloyalty.club

Póngase en contacto con
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos de que dispone, llame al +506 8914 3004 o envíenos un correo electrónico a management@tamaloyalty.club.